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ご利用ガイド

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レンタルの流れ
よくあるご質問
配送について
着用のご注意
お支払い方法

宅配レンタルの流れ
来店フィッティングの流れ

試着なしの直接配送

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お衣装選び

ご希望のお衣装を弊社ウェブサイトよりお選び下さい。気になる商品の画像をクリックすると、商品詳細ページへ移動します。商品詳細ページでは、商品説明、対応身長などの確認ができます。
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お申し込み

お好みのお衣装が決まりましたら、下記の予約フォームもしくはお電話にてご予約下さい。
ご予約はこちらから
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承り・お支払い

お申し込み頂きましたら、３営業日以内に担当者よりお選びになられた衣装の空き状況を確認し、内容確認の返信をさせて頂きます。お支払い方法に関しては、会場様により異なりますので、上記メールと一緒に別途、記載致します。
キャンセルについて >
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商品をお届け

委託配送業者にて全国へお届け致します。TAGAYA京都本店・京都店大阪店・神戸店での受け渡しも可能。（レンタル期間につきましては、ご使用日2日前〜ご使用日翌々日まで）
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ご着用

着用後はクリーニングは不要です。万が一汚れてもそのままご返却ください。

着用のご注意 >
汚損・破損・紛失について >
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ご返却・ご返送

同封の着払い伝票にて弊社にご返送くださいませ。TAGAYA京都本店・京都店・大阪店・神戸店

店舗で試着してからレンタル

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ご来店のご予約

ウェブサイト・もしくはお電話にてご予約くださいませ。
京都店：火・水曜日定休
京都本店/大阪店／神戸店：火曜定休
ご来店予約はこちらから
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店舗にて衣装選び

TAGAYA京都本店・京都店・大阪店・神戸店にてご案内を承っております。
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お申し込み・お支払い

ご希望のお衣装をご決定頂けましたらお申し込みをお願いいたします。
お支払い方法につきましては、店舗によって異なります為、担当者より案内いたします。
キャンセルについて >
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商品をお届け

委託配送業者にて全国へお届け致します。TAGAYA京都本店・京都店・大阪店・神戸店での受け渡しも可能。（レンタル期間につきましては、ご使用日2日前〜ご使用日翌々日まで）
5

ご着用

着用後はクリーニングは不要です。万が一汚れてもそのままご返却ください。

着用のご注意 >
汚損・破損・紛失について >
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ご返却・ご返送

同封の着払い伝票にて弊社にご返送くださいませ。TAGAYA京都本店・京都店・大阪店・神戸店

お届け・ご返却について

TAGAYA京都本店・京都店・大阪店・神戸店にて直接の受け渡しも可能です。
指定の美容室へのお届け・返却も可能です。

よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるお問い合わせを
Q&A形式にまとめました。
他にも不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

Q1. 何を着たらいいのかわかりません: 注文方法がわからない。この着物は着て行っても大丈夫？私の体型に合うものはどれ？
などなど。ご不安なことは何でもご相談、お問い合わせください。スタッフがお答えさせていただきます。
お問合せページへ　▶

Q2. 帯や小物のコーディネートは？: 帯や草履＆バッグのコーディネートは着物の色に合わせて、専任スタッフがベストなものをコーディネートさせていただきます。

Q3. 自分自身の持ち物は？: 詳しくは商品別の【ご用意いただくもの】をご確認下さい。

Q4. 表記されている身長、サイズ以外だと着られませんか？: 決してそのようなことはございませんが、より美しくお着物を着て頂けるサイズを提示させて頂いておりますので、
なるべく適応身長内でお着物をお選びくださいませ。
サイズに関してご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。お問合せページへ　▶

Q5. 着物を汚してしまった場合は？: 商品を汚してしまった場合でも、ご自分で洗濯や補修をなさらず、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、
あらかじめご了承ください。

Q6. 返却はどうすればいいですか？: ご使用日翌日の午後6時までに店舗へ返却、またはご使用日翌日ヤマト運輸にて発送、ご返却ください。

Q7. キャンセル料はいくらかかりますか？: ご契約後のキャンセルにつきましては以下のキャンセルポリシーをご確認くださいませ。

1)　ご契約日〜ご使用日91日前までのご解約
　　→衣装代の20%相当額

2)　ご使用日90日前〜61日前までのご解約
　　→衣装代の30％相当額

3)　ご使用日60日前〜31日前までのご解約
　　→衣装代の50％相当額

4)　ご使用日30日前〜11日前までのご解約
　　→衣装代の80％相当額

5)　ご使用日10日前〜当日までのご解約
　　→衣装代の100％相当額

配送について

式場やホテルへの直送も承ります。

■

ご使用日の2日前にご指定の場所へお届け致します。（離島の場合は天候や交通事情等により遅れる場合がございますのでご了承ください）
■

ご注文が完了している商品のお届け先等を変更したい場合は、お電話かメールにてお知らせください。
出荷の準備の都合上、お届け先等の最終の変更可能日についてはメールにてご連絡させて頂きます。
■

注文番号（同一配達日・同一配送先ご注文分）の合計額が税別30,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
税別30,000円に満たない場合は、注文番号ごとに下記ヤマト運輸料金一覧送料が別途かかります
■

店舗での受け渡し（配送不要）の場合は無料です。※どちらかのみ配送手配も可能

※離島の方は配送に、3日以上かかる場合がございますので、予めご連絡ください。

配送料金はヤマト運輸料金一覧をご参照ください
（地域によって配送料金が異なります）

合計額が税別30,000円以上の場合	送料無料
合計額が税別30,000円以上の場合	北海道 2,840円	北東北 2,400円
	南東北 2,290円	関東・信越 2,180円
	北陸・中部 2,070円	関西・中国・四国 2,070円
	九州 2,180円	沖縄 4,160円

合計額が税別30,000円以上の場合
送料無料
合計額が税別30,000円以上の場合
北海道 2,840円	北東北 2,400円
南東北 2,290円	関東・信越 2,180円
北陸・中部 2,070円	関西・中国・四国 2,070円
九州 2,180円	沖縄 4,160円

下記サービスは、宅急便運賃に付加することでご利用いただけます。

サイズ（重量）	宅急便タイムサービス料金
3辺計160cmまで（25kgまで）	+1,980円

【業者】
ヤマト運輸

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事があります。

着用のご注意

着物はとても繊細な衣裳です。特に正絹の着物は、
少しの水濡れや汚れでもダメージを与えてしまいます。

■

香水が付着すると匂いが取れなくなり汚損と判断させて頂きますので、ご注意ください。
■

ヘアスプレー、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。
■

飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってくだ
さい。着用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
■

時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにもご注意ください。
■

草履を履く際につま先部分をトントンするのは、草履を傷めてしまいますのでご遠慮ください。

【汚損・破損・紛失について】
レンタルされた商品を汚してしまわれた場合は、ご連絡下さい。ご自身での洗濯や補修は不要です。
※他の物に汚れや匂いなどがうつってしまわないように別の袋に入れ、何による汚れかをご返却シートに書き記してご返却ください。
香水の付着、たばこの焼け焦げや、著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、
あらかじめご了承ください。
また、修復不可能な汚損、破損があった場合、当店の定める金額をご請求させて頂きます。

お支払い方法

お支払いは以下の2種類となります。

1.クレジットカード

取り扱いカードは、【JCB/AMEX/VISA/MASTER/Diners】です。
支払い方すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細書をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードへの請求は、ご注文が確定された時点で発生します。

【一括払いのみ】

2. 銀行振込

【振込先】
三井住友銀行　円町支店（普通預金）
店番号：491　口座番号：936147　口座名義：株式会社タガヤ

※

振込手数料はお客様負担でお願いします。
ご入金確認後、ご着用日2日前に到着するように出荷いたします。
7日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合があります。
また、ご注文日がご着用の14日以内の場合銀行振り込みを選択できない設定となっております。
クレジットカードをお選びください。
※

振込用伝票等はお送りしておりません。上記口座へ直接お振込をお願い致します。
※

お振込時に「ご注文Noとお客様名」を入力ください。